Послуги
Підтримка
Закривайте 40% тікетів без людини
, -боти розвʼязання, VIP-маршрутизація, структуровані refund-потоки. Розгортаємо Intercom + Fin поверх вашої — підтримка масштабується без росту команди.
30-50% тікетів — це повторювані питання: 'де моє замовлення?', 'як скинути пароль?', 'коли відправляєте?'. Людина, що відповідає на це — це чисті витрати. закриває їх за секунди, ескалує решту з повним контекстом, самонавчається з кожної нової відповіді. Ваша команда перестає бути help desk і стає командою порятунку .
Послуги цього відділу
- Єдина всіх каналівInstagram, Facebook, WhatsApp, Viber, email і дзвінки — усе в одному вікні.Дізнатись більше →
- -бот ('Де моє замовлення?')30-50% звернень закриваються без людини. відповідає на статус замовлення.Дізнатись більше →
- VIP-маршрутизаціяКлієнт на $50k не чекає в черзі з тим, хто питає про знижку $5.
- Fin — самонавчальний FAQ40% зниження навантаження. розширюється автоматично.Дізнатись більше →
- Процес поверненьСтруктурований процес повернень коштів. З тижня — за години.
- Авто-запит (оцінки якості)Автоматичне опитування задоволеності після закриття звернення.