БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ ПРОЦЕСІВ

Опитувальник для СТО

Цей опитувальник на 15-20 хвилин допомагає нам зрозуміти ваші процеси і запропонувати конкретні автоматизації, які заощадять час і збільшать прибуток.

~15-20 хвилинЯкщо щось пропускаєте — це теж сигнал для нас.
01

Загальна інформація

Скільки років працюєте?
Скільки людей в команді?
Основна спеціалізація (можна декілька)
Середній чек одного візиту (грн)
02

Як клієнти знаходять і записуються

Як клієнти записуються зараз? (можна декілька)
Чи буває, що пропускаєте дзвінок або повідомлення?
Нагадуєте клієнту про візит (за день/годину)?
Як ведете календар записів?
03

Прийом авто і ремонт

Як фіксуєте опис проблеми, фото, попередню оцінку?
Як клієнт дізнається про статус ремонту?
Як часто клієнт дзвонить «Скільки ще?»
Як готуєте кошторис?
хв
04

Запчастини і постачальники

Як замовляєте запчастини?
Чи буває, що замовлення затримується через «забули замовити деталь»?
Чи ведете облік деталей на складі?
05

Оплата і документи

Як приймаєте оплату?
Чи видаєте чеки/акти автоматично?
Хто веде бухгалтерію?
06

клієнтів

!Якщо не нагадуєте клієнту про наступне ТО — це найбільший прихований ресурс зростання . Більшість СТО втрачає 30-50% повторних візитів.
Чи зберігаєте історію обслуговування авто (пробіг, дата, що робили)?
Чи нагадуєте клієнту про наступне ТО (заміна оливи, фільтрів)?
Чи просите залишити відгук після візиту (Google Maps, Instagram)?
07

Команда і внутрішні процеси

Як розподіляєте машини між механіками?
Як механіки дізнаються що робити далі?
Чи є письмові інструкції () для типових процедур?
08

Інструменти, якими користуєтесь

Які програми / сервіси використовуєте?
Чи є у вашого СТО сайт?
09

Болі і пріоритети

Що було б найкорисніше? (топ-3)
10

Бюджет і часові рамки

Чи готові інвестувати в в найближчі 3 місяці?
Орієнтовний бюджет на впровадження (одноразово)
Бюджет на місячний супровід
Коли хочете запустити?
11

Контакти

Що буде далі

  1. Через 1-2 робочі дні надішлемо звіт-діагностику (PDF на 3-5 сторінок): топ-3 процеси, орієнтовний ROI, стек інструментів, вартість впровадження.
  2. Якщо звіт відгукнеться — призначимо безкоштовний 40-хв дзвінок.
  3. Якщо ні — ви все одно отримаєте корисний документ. Жодних зобов'язань.